Ante la emergencia derivada del Covid-19, la Personería de Bogotá implementó el servicio de audiencias de conciliación de manera virtual, con el fin de atender las solicitudes que se recibieron de manera presencial y las que llegaron a partir de aislamiento obligatorio derivado de la pandemia, a través de la web “www.personeriabogota.gov.co”.

Como se recordará, el ente de control activó en su página web un botón para que los capitalinos puedan acceder a un formulario y solicitar el servicio de conciliación gratuito. También, pueden pedir copias y constancias de los acuerdos o decisiones tomadas en las audiencias.

Al año, la Personería recibe unas 15.000 solicitudes de conciliación; con ellas, no solo se evitan cuantiosos gastos, tiempo y demora a los interesados, sino que se logra disminuir la congestión de procesos que tramita la rama judicial con los acuerdos alcanzados.

El Ministerio Público Distrital estableció expedientes virtuales para facilitar los trámites y adoptar todas las medidas de seguridad digital, encaminadas a garantizar la autenticidad y rigurosidad de la información.

Además, los acuerdos establecidos a través de las audiencias virtuales se perfeccionarán por medios electrónicos y el abogado conciliador suscribirá un acta certificando los compromisos acordados entre las partes. En ningún caso se realizarán audiencias de conciliación virtual, si alguna de las partes presenta imposibilidad para comparecer, aportar pruebas, soportes o anexos.

La reprogramación de las audiencias de conciliación presenciales, se reanudarán una vez se supere la medida de aislamiento preventivo y se informará a las partes por correo electrónico o por medio de la página web de la entidad.

La recomendación para todos nuestros usuarios es quedarse en casa, si tienen dudas comunicarse a través de la Línea 143 y recibir la orientación necesaria de acuerdo con su petición. Es importante tener claro que estas son audiencias que buscan llegar a acuerdos amigables así deban realizarse de manera virtual.

El servicio, como ya se mencionó, es gratuito y todas las personas en acceder al mismo no necesitarán de intermediarios. Adicionalmente, se puede solicitar por la página web de la entidad, para seguirle dando cumplimiento a la meta de resolución de conflictos de manera pacífica.

Esta estrategia se realiza para continuar con los servicios que la entidad brinda a la ciudadanía, a pesar del confinamiento estricto; en materia de conciliación, la Personería ha buscado mantener todos sus canales abiertos. De hecho, al año recibe en promedio 15.000 solicitudes de conciliación.