La aerolínea Avianca anunció medidas para proteger a los usurarios ante la restricción en el abastecimiento de combustible Jet Fuel informada por los distribuidores, entre ellas la reacomodación de vuelo y cambios sin penalidad.
A través de un comunicado, la compañía aseguró que notificará a los clientes con vuelos impactados y les ofrecerá opciones de reacomodación según disponibilidad, garantizando fechas alternativas para volar. Además, los pasajeros con tiquetes confirmados del 25 de agosto al 4 de septiembre podrán solicitar cambios sin penalidad para volar hasta 30 días después de la fecha original, a través de los canales habilitados por la aerolínea o sus agencias de viaje.
Para tener opciones de reacomodación y cumplir con las restricciones de cargue en ciertos aeropuertos, algunos vuelos estarán cerrados a la venta temporalmente. Adicionalmente, Avianca ha implementado medidas de contingencia como el cargue extra de combustible desde aeropuertos internacionales donde hay disponibilidad, y seguirá monitoreando de cerca los requerimientos y consumos en su operación.
Como parte de sus acciones para garantizar el abastecimiento de combustible, Avianca ha establecido paradas técnicas en aeropuertos internacionales para cargue extra de fuel.
Frederico Pedreira, CEO de Grupo Avianca, afirmó que "esta coyuntura evidencia la necesidad de que los actores de la cadena de abastecimiento se anticipen y coordinen mejor para tener claridad sobre inventarios y disponibilidad de combustible