A tan solo un día de Navidad, usuarios de Bancolombia y Nequi reportaron fallas en ambas aplicaciones, afectando varias funciones clave de los servicios financieros. La caída ha generado malestar generalizado, especialmente en una época del año en la que las transacciones son esenciales para la población.
La situación ha generado gran desconcierto entre los clientes, quienes en redes sociales han expresado su frustración. En la plataforma X (anteriormente conocida como Twitter), las quejas se multiplicaron, y muchos usuarios han señalado que esta no es la primera vez que enfrentan fallas en Nequi.
con mi último aliento maldigo a @Nequi y @Bancolombia pic.twitter.com/NGfGebByML
— Kev (@kaat_arsis) December 23, 2024
@Nequi @Bancolombia cómo cosa rara el sistema caído, no les da ni pena que en plena víspera de navidad cuando hay micho comercio que depende este servicio. pic.twitter.com/LLiumL9up7
— Albert Chávez (@AlbertChavezH) December 23, 2024
De acuerdo con la plataforma DownDetector, los inconvenientes en Bancolombia están relacionados con tres aspectos, transferencia de fondos con un 43%, inicio de sesión en un 36% y depósitos con un 21%.
En el caso de Nequi, el 23 de diciembre de 2024, los usuarios denunciaron problemas para acceder a la aplicación desde diferentes dispositivos, lo que ha impedido realizar operaciones básicas como retiros en cajeros automáticos o en corresponsales bancarios.
Esta falla se suma a otra ocurrida el 20 de diciembre, cuando la plataforma también sufrió interrupciones que dejaron a miles de usuarios sin poder acceder a sus fondos.
Aunque Bancolombia y Nequi aún no han emitido un comunicado oficial sobre las causas de las fallas, los usuarios exigen una pronta solución. El descontento es aún mayor en esta época del año, cuando la liquidez es crucial para las compras y pagos relacionados con las festividades.
Los clientes esperan respuestas claras y soluciones que aseguren que estas interrupciones no se repitan en el futuro cercano.
@Nequi realice hace 1 hora una compra con la tarjeta nequi y salió rechazada , pero me realizó el débito del valor, ya espere Lo que me recomendaron pero aún no se hace la devolución del dinero
— Brayan Romero (@dBrayanRomero) December 23, 2024