Mercer Marsh Beneficios, consultora líder en salud y beneficios y un negocio de Marsh McLennan, lanzó hoy su Informe Health on Demand 2023, que reveló, entre otros hallazgos, que el estrés que presentan los empleados es un problema crítico para la atracción y retención de talento.

El estudio encuestó a cerca de 4000 empleados en Latinoamérica y El Caribe sobre sus prioridades en lo que respecta a la salud y el bienestar, destacando la voz del empleado para que las compañías puedan abordar mejor sus necesidades. Los resultados muestran que casi la mitad de todos los empleados en Latinoamérica (48 %) informan sentirse estresados ​​en el día a día. Cuando se les preguntó qué factores los ponían en riesgo de agotamiento en el trabajo, los tres primeros fueron presiones laborales (54 %), liderazgo deficiente (39 %) y cultura tóxica (37 %).

Por otro lado, más allá de los factores estresantes del trabajo, el 55 % de los empleados que contestaron la encuesta, indicaron que durante el año anterior trabajaron sin sentirse bien mentalmente; porcentaje que asciende a 61 % para los empleados que indicaron laborar en el mismo periodo de tiempo sin sentirse físicamente bien, lo cual representa un riesgo para las organizaciones que se puede materializar en ausentismo, rotación, disminución de la productividad y de la rentabilidad. 

Es importante mencionar que el cuidado de la salud y el bienestar de los colaboradores que entrega el empleador, debe direccionarse de forma transversal para todo el grupo poblacional, bajo la consideración de los diferentes grupos generacionales, situación personal, condiciones de salud, genero, etc., lo cual conduce también a la equidad en salud, la cual parte de la confianza que tienen los empleados de poder acceder a los servicios de salud que ellos o sus familias necesitan; al respecto,  el 22 % de los empleados indican no tenerla confianza de poder pagar  por la atención médica que necesitan, porcentaje que incrementa a 23 % en las mujeres y a 36 % en los empleados que tienen un trabajo a tiempo parcial.

A lo anterior sumemos el panorama de los “cuidadores”, que representan un 79 % de los encuestados en la región y que son aquellos responsables del cuidado de hijos, padres o miembros de la familia, de los cuales cerca a 1 de cada 2 (57 %) refieren la presión laboral como uno de los factores potenciales para desencadenar burn out.  Esto representa una oportunidad para las empresas de continuar considerando , el desarrollo de estrategias de beneficios, salud y bienestar, pertinente, efectiva e innovadora para todos los grupos poblacionales por los cuales son conformadas

Así mismo, las empresas se encuentran en una posición única y crítica para abordar las brechas en torno al bienestar en un mundo que cambia rápidamente, mediante la exploración de programas de beneficios, salud y bienestar que considere las situaciones sociales, políticas y económicas que actualmente preocupan a la población trabajadora como: crimen violento, factores económicos adversos/recesión económica, crisis sanitarias, conflicto armado, etc.; sin dejar a un lado, el impacto que el empleador puede tener en los colaboradores, al atender las causas sociales que más inquietud les genera; considerando que para el 85 % de los empleados las acciones orientadas a la salud de la mujer toma gran relevancia, además de para el 74 % de los empleados son clave las intervenciones alrededor de los focos de diversidad, equidad e inclusión. 

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 Sin embargo, también se destaca el gran trabajo que muchas organizaciones están haciendo, ya que hoy más que nunca los empleados valoran en gran medida el apoyo brindado por sus empleadores, el 61 % de los encuestados percibe que su empresa se preocupa por la salud y bienestar de sus trabajadores, y el 70 % se siente próspero en su actual rol u organización; esta percepción de cuidado está directamente relacionado con la estrategia de beneficios, salud y bienestar que tiene implementada, y es así como el 79 %  de los empleados que tienen acceso a más de 10 beneficios indican que es menos probable que se cambien a otro empleo, y adicionalmente el 92 % están seguros de solventar el pago de una atención médica en caso de requerirse, impactando de forma positiva en la propuesta de valor para el empleado,

Por ello la consultora invita a las empresas a continuar explorando innovadoras soluciones para toda la fuerza laboral, con un énfasis especial en la atracción y retención de la Gen Z, (nacidos entre 1997-2012), que para 2025 serán parte del 27 % de la fuerza laboral. De acuerdo con el estudio, esta generación está sumamente enfocada en el bienestar financiero y el auto cuidado, es las que más próspera se siente frente a otros grupos generacionales (79 % vs 70 % de la población), sin embargo, el 56 % indica sentir estrés en su día a día, es decir que es el grupo población que más se encuentra expuesto a esta condición (vs el 28 % de la distribución general).    

Parte de explorar esos beneficios innovadores va de la mano con la adopción de la salud digital, donde ya se están comenzando a dar grandes pasos con un 78 % de encuestados que encuentran interesante y atractivo el futuro del cuidado de la salud, a través de telemedicina, asistencias virtuales, resultando en un aumento en las consultas virtuales con profesionales de la salud. Sin embargo, aún queda camino por recorrer ya que el 42 % continúa prefiriendo agendar citas presenciales con su doctor de confianza para un chequeo general, otorgando un gran valor a las conexiones humanas confiables.

Ricardo de Almeida, Director Ejecutivo de Mercer Marsh Beneficios para Latinoamérica y El Caribe destacó la importancia de ofrecer una amplia gama de beneficios: “En los últimos años, la salud y el bienestar de los empleados se han visto presionados por múltiples crisis, que van desde la económica y conflictos geopolíticos a la pandemia global. Nuestra investigación muestra cómo estos desafíos, junto con los múltiples puntos de presión que enfrentan los sistemas de atención médica, han sacado a la luz brechas significativas en la protección de la fuerza laboral. Esto es particularmente cierto entre grupos como los trabajadores mal pagados, los cuidadores y las mujeres”.

“Los hallazgos de Health on Demand muestran claramente que al brindar beneficios integrales, los empleadores pueden abordar estos riesgos, proteger a sus empleados y, en última instancia, crear una base para que prosperen en el trabajo y más allá”, agregó.

Ariel Almazán Líder de Workforce Health para Mercer Marsh Beneficios en Latinoamérica y El Caribe, subrayó la necesidad de que los empleadores adopten un enfoque basado en valores para sus estrategias de beneficios.

“Los empleados que se sienten cuidados por su empleador tienen más probabilidades de reportar un liderazgo organizacional comprometido con una cultura saludable. Los compromisos relacionados con el trabajo, como la incorporación del bienestar en el diseño del trabajo y la adopción de medidas en temas como los salarios dignos y la justicia social, son una parte clave de esto”, dijo Almazán. “También significa dar a los empleados la confianza de que pueden pagar la atención médica que ellos y sus familias necesitan y tener acceso a los beneficios que son relevantes para ellos”.