UNA ENCUESTA realizada entre 250 empresas de distintos sectores realizada por la firma HubSpot para conocer sobre lo que pasó en 2023 y lo que viene para 2024, señala que, pese a que en general el balance fue aceptable, los empresarios se quejan por aumento de costos (74,8%), la inflación (64,4%), y la incertidumbre política y económica (48,8%) como los obstáculos más relevantes.

Aun cuando el ambiente positivo que evidencia la encuesta, las empresas enfrentaron retos y desafíos, sin dejar a un lado la llegada de nuevos competidores y la fluctuación de divisas, este último especialmente para las empresas que dependen de monedas internacionales.

El estudio End of Year Perspectives, en el que encuestaron a numerosas compañías del país, muestra que algunas empresas registran un 77,2% de optimismo frente al cierre del año, un 61,2% cree que cumplió todas sus metas empresariales; y un 74,8% considera que los problemas más grandes que tiene Colombia son el aumento de costos y la inflación.

A pesar de la incertidumbre que se ha percibido en el país, el 61,2% de esta muestra representativa de empresarios asegura que cumplió con la totalidad de las metas organizacionales trazadas a inicio de año; y, además, el 70,4% piensa que terminará el 2023 en una posición más fuerte que en 2022, mientras que el 22,4% cree que terminará en una posición similar. Respecto a temas económicos el 27,2% aseguró que su empresa creció por encima de lo esperado, mientras que un 64% cree que su crecimiento fue acorde a lo esperado.

Con el cierre de 2023 cada vez más cerca, las empresas tienen una visión positiva para los meses restantes. El 77,2% de los empresarios se siente optimista frente al cierre de 2023 para su compañía, mientras que apenas un 4% se siente pesimista, reveló el estudio de HubSpot, plataforma líder de CRM para empresas en expansión, en el que los directivos comentaron sobre el cierre del año y las expectativas para la llegada del 2024.

Uso de tecnología

Precisamente para enfrentar estos desafíos que han surgido para desarrollar los negocios, el uso de herramientas tecnológicas fue clave, entre ellas la Inteligencia Artificial, de la cual el 78,8% afirmó hacer uso y se prevé que para 2024 sea usada por el 94,2%, un incremento importante que va de acuerdo con las tendencias de mercado.

En 2023, el 78,8% de las empresas aseguraron utilizar herramientas de Inteligencia Artificial, mientras que para el 2024 se espera que esta cifra llegue al 94,2%, principalmente en las áreas de ventas y mercadeo.

En materia de impacto, el 93,9% de las compañías consideran que el uso de IA se ha convertido en una ventaja competitiva, esto debido principalmente a un aumento en la productividad y la eficiencia de las actividades corporativas, tal como indican el 95,4% de los empresarios participantes del estudio.

Operaciones

“Para el año 2024, cerca del 94% de las compañías encuestadas van a seguir o van a empezar a utilizar la Inteligencia Artificial en sus operaciones, y esta cifra va a aumentar en el paso de los años, a medida que se mejoren las aplicaciones existentes, se lancen nuevas herramientas y las empresas decidan creer en su capacidad de transformar la forma en la que trabajan”, destacó Camilo Clavijo, country manager Latam de HubSpot.

En materia de uso de herramientas, es ChatGPT la más utilizada afirma el 78,7%, seguido de plataformas como Grammarly (para corrección de textos), Synthesia (para la creación de vídeos), y DeepL (para traducciones).

Igualmente, ChatSpot, la herramienta de IA lanzada por HubSpot durante 2023 tuvo una utilización de 28,4%, pues ha permitido a los equipos simplificar la realización de actividades como la creación de informes, búsqueda de leads, y planificación comercial mediante un algoritmo conversacional.