LOS COLOMBIANOS siguieron apostando por el uso del comercio electrónico al registrar en el segundo trimestre de 2024 compras en línea por $21,04 billones, con un incremento del 10,4% frente al mismo periodo de 2023 y un aumento del 0,9% respecto al trimestre anterior.

De acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), se destaca un crecimiento sostenido en las ventas y las transacciones en línea, con variaciones en las principales categorías y un ajuste en las proyecciones de crecimiento para el cierre del año.

Durante el segundo trimestre del año, las ventas en línea tuvieron un aumento del 0,9% respecto al primer trimestre de 2024. Sin embargo, el informe destaca una leve contracción en las ventas durante junio de 2024 en comparación con el mes anterior, lo que puede estar relacionado con factores estacionales o ajustes en el comportamiento del consumidor.

María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la CCCE, destacó la relevancia de estos resultados en un contexto de rápida transformación digital: “el comercio electrónico ha dejado de ser una tendencia para convertirse en un pilar fundamental de la economía colombiana. Estos números no solo confirman la confianza de los consumidores, sino también el esfuerzo de las empresas por adaptarse y liderar en un entorno digital”.

Transacciones

La dirigente gremial señaló que, en términos de número de transacciones, el comercio electrónico registró 98,4 millones de operaciones durante este trimestre, un incremento del 1,7% en comparación con el segundo trimestre de 2023. Sin embargo, en comparación con el primer trimestre de 2024, se observó una disminución del 0,3%, una tendencia que podría estar influenciada por la desaceleración en el consumo observada al cierre del periodo.

Sostiene el informe que, a pesar de la leve disminución en el número de transacciones, el ticket promedio por compra en línea experimentó un mayor crecimiento, alcanzando un valor de $213.948, un aumento del 8,6% en comparación con el segundo trimestre de 2023 y del 1,3% respecto al primer trimestre de 2024. Este incremento en el ticket promedio indica que los consumidores están realizando compras de mayor valor, lo que podría estar asociado a la diversificación y sofisticación de la oferta en el comercio electrónico.

Asimismo, las categorías de compra que más contribuyeron al crecimiento del comercio electrónico durante el segundo trimestre de 2024 fueron: Tecnología (27,6% de participación); Entretenimiento (15,2% de participación); y Otras de Retail (10,9% de participación), asociada a las ventas minoristas, domicilios y comidas y bebidas preparadas.

Estas categorías continúan siendo las preferidas por los consumidores en línea, lo que refleja la creciente demanda de productos tecnológicos, de entretenimiento y de retail. No obstante, algunas categorías experimentaron variaciones negativas en su participación. Por ejemplo, libros y papelería, moda y belleza, otras de servicios y seguros registraron caídas durante este periodo. En contraste, categorías como Deporte y Tecnología mostraron variaciones positivas significativas, con un crecimiento del 34,6% y 18% respectivamente.

Los pagos

En cuanto a los métodos de pago utilizados para las transacciones en línea, la bancarización digital sigue consolidándose como la opción preferida por los colombianos. El débito a la cuenta bancaria (PSE) lidera con una participación del 58,5%, seguido de las tarjetas de crédito/débito con un 39,2%. El pago en efectivo, aunque sigue siendo utilizado, ha reducido su participación al 2,4%. Este cambio hacia los pagos electrónicos subraya la importancia de las soluciones financieras digitales en la evolución del comercio electrónico en Colombia.

De cara al futuro, la CCCE proyecta un crecimiento general del comercio electrónico del 11,3% para el cierre de 2024, con un aumento aún mayor del 13,8% en el comercio minorista. Estas proyecciones subrayan la importancia creciente del eCommerce como canal de ventas, no solo para grandes empresas, sino también para pequeños y medianos comercios que han encontrado en el ecosistema digital una oportunidad para expandirse.

“El comercio electrónico sigue siendo un motor fundamental para la economía de Colombia, pero debemos estar preparados para los desafíos que plantea el entorno económico actual. Es crucial seguir trabajando en la inclusión digital y en la mejora continua de la experiencia de compra en línea para mantener el crecimiento y asegurar que más colombianos puedan acceder a las oportunidades que ofrece el comercio en línea”, sostuvo Quiñones.