Decenas de usuarios han reportado en redes sociales una aparente caída de la aplicación del Banco Davivienda durante la tarde de este lunes, coincidiendo con el inicio de la quincena. A medida que las quejas se multiplican, muchos clientes afirman que ha sido imposible acceder a la plataforma y realizar transacciones.
Los problemas más comunes incluyen errores al iniciar sesión, con muchos usuarios indicando que la app muestra mensajes de error o se queda cargando indefinidamente. Según los reportes, la imposibilidad de consultar saldos y realizar transferencias ha generado una creciente frustración.
"Excúsenos. Ingrese nuevamente en unos minutos. En estos momentos no podemos atender su solicitud," es uno de los mensajes que aparece a quienes intentan acceder a la aplicación. Otros clientes han reportado fallos al intentar hacer pagos mediante datáfonos, que a menudo arrojan el mensaje de "fondos insuficientes," aunque las transacciones se completan al repetir el intento.
Que app tan malaaaaa @Davivienda !!!!!! Nunca sirve, es lenta, se queda en rojo, se traba, o aparece “excúsenos… blabla” pic.twitter.com/SQzwEGCcob
— Ebri (@Erivigor__) September 30, 2024
Además, algunos usuarios expresado problemas con Daviplata, la billetera digital de Davivienda. En plataformas de monitoreo como Downdetector, el 80% de los reportes se centran en problemas para ingresar a la banca móvil, mientras que un 15% menciona dificultades en la página web.
La situación ha generado una oleada de insatisfacción entre los clientes, quienes dependen de estos servicios para llevar a cabo operaciones bancarias básicas. Comentarios en redes sociales reflejan un creciente disgusto por el fallo.
@Davivienda son el banco más nefasto en el país. Tanta tecnología y uno tiene que perder tiempo en ir a la sucursal en lugar de usar la TECNOLOGIA!!!
— Ari (@lunismargarita) September 30, 2024
Hasta el momento, la entidad financiera no ha emitido un comunicado explicando las causas de las fallas ni ha ofrecido soluciones, lo que ha generado desconfianza entre los usuarios.
Principales problemas reportados:
- Dificultad para ingresar a la aplicación móvil: 82% de los usuarios afectados.
- Fallas en el sitio web: 15% de los clientes con problemas.
- Imposibilidad de realizar transacciones básicas: transferencias, pagos de servicios y consultas de saldo son las operaciones más afectadas.