Nequi, una de las billeteras digitales más populares en Colombia, ha informado a sus usuarios que el próximo domingo 19 de enero, la aplicación experimentará una interrupción temporal en su servicio. La suspensión se llevará a cabo entre las 2:30 a. m. y las 4:30 a. m., con el objetivo de realizar mejoras técnicas en la plataforma.
Durante este periodo, los usuarios no podrán acceder a la aplicación ni realizar diversas operaciones, entre las que se incluyen transferencias, pagos, consultas de saldo, recargas de saldo y el uso de la Tarjeta Nequi, entre otros servicios. La interrupción también afectará la posibilidad de realizar pagos de facturas de servicios públicos y compras en línea a través de la billetera.
Nequi, que fue creada en 2016 por el Grupo Bancolombia, explicó que la medida forma parte de un proceso continuo de actualización y modernización de la plataforma. Aunque no se han revelado detalles sobre las nuevas funciones que podrían añadirse, la empresa destacó que el mantenimiento tiene como objetivo mejorar el rendimiento y la seguridad de la aplicación.
La suspensión se programó en un horario estratégico, cuando el volumen de transacciones es bajo, con el fin de minimizar el impacto en los usuarios. No obstante, la compañía recomendó a sus usuarios que planifiquen sus operaciones con anticipación para evitar inconvenientes.
"Programamos una actualización para el domingo 19 de enero, en un horario de poca afectación según nuestro análisis transaccional y de uso de la app: este será entre las 2:30 a.m. y las 4:30 a.m. Durante este lapso, no habrá ingreso a la app Nequi de forma temporal para que nuestro equipo pueda hacer las actualizaciones necesarias y así sigamos acompañando a nuestros usuarios en el manejo de su plata en el día a día", expresó en un comunicado oficial.
Servicios afectados durante el mantenimiento:
- Ingreso a la app Nequi
- Consultas de saldo
- Transferencias entre cuentas Nequi o hacia otros bancos
- Pagos con código QR en comercios
- Recargas de saldo
- Retiros de efectivo en cajeros automáticos o puntos físicos
- Pagos de servicios públicos
- Creación de bolsillos o metas de ahorro
Nequi instó a sus usuarios a tomar las previsiones necesarias y a programar sus transacciones con antelación para evitar contratiempos.