Desde hace aproximadamente 48 horas, más de 53,000 estudiantes del SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje) no han podido acceder a las aulas virtuales ni a los sistemas de gestión educativa como Sofía y Zajuna. Este problema provocó un gran descontento entre los aprendices, quienes dependen de estos servicios para su formación.

Este problema ha sido atribuido a una serie de factores que involucran tanto la gestión interna del SENA como complicaciones contractuales con sus proveedores de servicios tecnológicos.

Uno de los principales motivos detrás de esta crisis es la finalización del contrato con la compañia Telefónica, que dejó de prestar el servicio de internet el 27 de octubre. Esta interrupción se produce en un contexto complicado, ya que el SENA se encuentra en medio de una transición tecnológica hacia Internexa, una empresa del Grupo ISA, que asumirá la provisión del servicio hasta julio de 2026.

Sin embargo, esta transición no ha sido fluida y se anticipan intermitencias en la conectividad durante las próximas semanas, lo que agrava aún más la situación para los estudiantes

Además, la Procuraduría General de la Nación ha puesto el foco en las presuntas irregularidades en los contratos del SENA con Internexa. Se ha señalado que el convenio firmado el 28 de diciembre de 2023, que tenía como objetivo garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos, derivó en varios subcontratos sin seguir los procedimientos adecuados. 

La situación se complica aún más debido a que el SENA había intentado previamente licitar un contrato por 1.1 billones de pesos para asegurar un servicio continuo de internet, pero este proceso fue revocado tras alertas por parte de entidades como la Procuraduría y la Contraloría.

Los usuarios de las plataformas exigen respuestas claras y rápidas por parte del SENA para restaurar el acceso a la educación.