A través de un comunicado, Nequi, una de las plataformas financieras digitales más populares en Colombia, se refirió a las interrupciones que afectaron su servicio a lo largo del día.
"Luego del trabajo de equipos expertos de tecnología, procesos, operación, servicio y producto para reestablecer la disponibilidad total del servicio, ya este se encuentra operando con normalidad y a disposición de nuestros más de 21 millones de usuarios", explicaron.
Desde horas de la mañana de este lunes fue reportada la nueva falla en la billetera digital Nequi, afectando a los usuarios de la aplicación, quienes han manifestado los inconvenientes a través de la red social X, indicando que hay dificultades para hacer o recibir transferencia, así como consultar el saldo en la plataforma.
A través de la página web de Nequi, se informó que en la mayoría de sus servicios presenta fallas, señalando que el ingreso a la aplicación, el envío de dinero, los retiros, las recargas, así como el uso de la tarjeta se encuentran fuera de servicio.
Sin embargo, algunos servicios, como los retiros en cajeros y corresponsales Bancolombia, seguían operando.
Sobre las cuatro de la tarde la billetera digital presentó intermitencia en algunos de sus servicios cómo:
- Ingreso a la aplicación.
- Envío de dinero a Bancolombia y a otras cuentas de Nequi.
- Retiros en cajeros, corresponsales Nequi y Bancolombia.
- Recargas a través de corresponsales Nequi y Bancolombia.
- Lectura del código QR Entrecuentas.
¿Qué dicen los usuarios?
A través de la red social X, los usuarios han dado a conocer su malestar ante las recurrentes caídas de la aplicación.
Dios mío #nequi NECESITO DESAYUNAAAAR, con esa caedera que te cae no he podido comer pic.twitter.com/1dI68j1i2l
— K_sierra♡ (@Juli_princess47) January 13, 2025
@Nequi señores es en serio... Comienzo de semana y ustedes ya presentan falla en el sistema. La verdad inviertan más en sus procesos para que el usuario no se vea afectado por sus "fallas" pic.twitter.com/6Wrtv1g6uO
— Ferney T. Palacios 🪐 (@PalaciosFerney) January 13, 2025
Colombianos cada vez que dependen de Nequi. 🤣🤣 pic.twitter.com/js8R7cn8Fp
— Katscarey (@KatsCarey) January 13, 2025