Bancolombia ha vuelto a enfrentar problemas con sus canales digitales, afectando la operatividad de su aplicación móvil y la plataforma de banca en línea. Esta situación ha generado preocupación entre los usuarios, quienes dependen de estos servicios para sus transacciones diarias.
En un comunicado oficial emitido a las 4:52 p.m., el banco informó a sus clientes sobre la interrupción en sus canales digitales: "Nuestros servicios digitales no están disponibles en este momento. Mientras tanto, recomendamos utilizar nuestros cajeros automáticos y corresponsales bancarios para retirar dinero, así como continuar utilizando las tarjetas de débito y crédito para realizar pagos. Queremos asegurarles que su dinero y su información están seguros. Lamentamos las molestias ocasionadas".
Nuestros canales digitales no están disponibles. Mientras tanto, usa nuestros cajeros y corresponsales bancarios para sacar plata y paga con tus tarjetas débito y crédito.
— Bancolombia (@Bancolombia) July 5, 2024
Tu dinero y tu información están seguros. Discúlpanos.
Hora: 4:54 p.m.
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Esta no es la primera vez que Bancolombia enfrenta problemas técnicos significativos, lo que ha suscitado críticas de algunos usuarios respecto a la confiabilidad de sus plataformas digitales.
Las redes sociales se han llenado de comentarios de usuarios frustrados por la falta de acceso a los servicios en línea. Muchos expresaron su descontento ante la falta de información detallada sobre la duración estimada de la interrupción y la incertidumbre sobre cuándo se restablecerá el servicio completamente.
Pasa algo otra vez con @Bancolombia?? Ahora resulta que no cuenta de ahorros 🙄
— Tatiana Porto Neira (@TatianaPorto04) July 5, 2024
Ya @Bancolombia Les desapareció e inhabilitó su cuenta de ahorros también ? Uds creen pues que no hay que hacer pagos o transferencias?
— Esteban Estarita (@Estaritao) July 5, 2024
"Es increíble que en pleno 2024 aún tengamos estas dificultades. Necesito hacer transacciones y no puedo acceder", comentó un usuario en Twitter. Otro manifestó preocupación por la seguridad de sus datos personales en medio de estas fallas recurrentes.
Ante esta situación, se recomienda a los clientes de Bancolombia estar atentos a nuevas actualizaciones por parte del banco y utilizar las alternativas propuestas para sus necesidades financieras inmediatas.