El sector de los servicios prestados a través de aplicaciones será clave en la recuperación económica de la pospandemia. Así lo consideró el exministro David Luna, presidente de la Alianza IN, gremio que reúne once de estas plataformas digitales (Rappi, Didi, Beat, Uber, Gocap, Cabify, Grin, Domicilios.com, Muvo, Mensajeros Urbanos y Polymath Ventures).

En primer lugar, “serán vitales para generar ingresos”, pero además, ayudarán a manejar las medidas de distanciamiento con las que deberá aprender a convivir la sociedad, para proteger la salud de la gente.

EL NUEVO SIGLO: ¿Cómo se viene regularizando el tema de las aplicaciones?

DAVID LUNA: Desde el año 2010, el Congreso de la República adoptó, mediante ley, el principio de neutralidad de red. Eso significa que cualquier plataforma o aplicación puede transitar por la red de Internet gozando de presunción de legalidad.

El Congreso puede reglamentar, por supuesto. Y creo que es importante que lo haga en determinados servicios ya que las normas existentes datan hace más de 20 o 30 años. Actualizar las normas es fundamental, porque la tecnología siempre va más rápido que la legislación. Y la tecnología les resuelve los problemas a los ciudadanos, está al servicio del consumidor. En ese sentido debemos permitir que su uso no solamente sea permanente, sino que adicionalmente, sea claro en sus exigencias normativas.

ENS: En la pandemia, ¿de qué manera se han movido las aplicaciones?

DL: La tecnología y la innovación son fundamentales para proteger la salud y van a ser vitales para reactivar la economía.

Es por esa razón que hemos venido insistiendo en que la tecnología debe ser una aliada, no solamente de la sociedad. Las aplicaciones han servido para proteger a los médicos, para facilitar el acceso a la comida, para hacerle trazabilidad al transporte.

Y algo muy importante: serán vitales para generar ingresos, sobre todo cuando enfrentamos cifras de desempleo tan complejas y que seguramente exigirán que muchas personas en nuestro país tengan la posibilidad de desempeñar actividades que les permita ser complementarias con otras que realizan en su diario vivir.

ENS: ¿Qué tipo de aplicaciones se están creando?

DL: Básicamente, aplicaciones que le resuelven problemas a la gente, aplicaciones que tienen la posibilidad de hacer trazabilidad para proteger la salud.

Este tema va a ser esencial en materia de transporte. Hay límites claros establecidos por los alcaldes, donde máximo los sistemas masivos pueden transportar 30%, 35%. Las aplicaciones van a cumplir una labor fundamental para saber cómo proteger la salud de los colombianos, cómo evitar los contagios.

Impacto

ENS: ¿Qué cifras se tienen en el tema de las aplicaciones?

DL: En estos momentos podemos señalar que las aplicaciones en materia de movilidad congregan más de 150.000 socios conductores que reciben ingresos importantes para su sostenimiento y de la familia.

Las aplicaciones de domicilios, de mensajería, pueden estar generando un número mayor a los 100.000 colaboradores, que evidentemente también reciben ingresos por los momentos que desarrollan esta actividad.

Estas aplicaciones generan un impacto muy importante y muy valioso en materia de recaudo tributario y en materia de recepción de inversión, tanto nacional como extranjera.

ENS: ¿Colombia estaba preparada para la virtualidad?

DL: Pues estábamos mejor preparados de lo que creíamos. Colombia pasó de tener tres cables submarinos a tener 10; pasó de tener 200 municipios con fibra óptica a tenerlos todos con fibra óptica; pasó de tener ningún municipio con tecnología 4G, a tenerlos todos conectados con tecnología 4G. Y de tres millones de conexiones de Internet, pasó a más de 40 millones de conexiones a Internet, lo cual ha permitido soportar la conectividad de todos los colombianos.

Desarrollo

ENS: ¿Esta pandemia aceleró el desarrollo tecnológico?

DL: No solamente aceleró el desarrollo tecnológico, sino que obligó que muchas empresas hicieran que muchas personas desarrollaran su transformación digital.

ENS: ¿Los estudiantes estaban preparados?

DL: Una cosa es la educación remota y otra cosa es la educación virtual. Nosotros estábamos preparados para la educación remota.

Tenemos que hacer más esfuerzos para comprender que la educación virtual no simplemente es conectarse con los alumnos o con los profes. La educación virtual requiere de contenidos previamente preparados para la facilidad de comprensión de los alumnos.

Y los padres no estábamos preparados para la educación remota ni para la virtual. Hemos venido aprendiendo sobre la marcha. Hemos venido aprendiendo sobre los retos.

ENS: ¿Cómo se transformó usted digitalmente?

DL: Hoy en día no solo estoy conectado en mis labores de teletrabajo, sino adicionalmente utilizo mucho la tecnología para poderle enseñar a mis hijos nuevos conocimientos y utilizo la tecnología para movilizarme, cuando las normas lo permiten con mucha seguridad, porque la tecnología en bicicletas, en patinetas, en taxis y vehículos particulares va a ser fundamental para avanzar en temas relacionados con la protección.

ENS: ¿Cómo se imagina a Colombia en la pospandemia?

DL: Lleno de oportunidades. Un país que debe aprovechar mucho más la tecnología, un país que debe aprovechar mucho más los valores y los principios, y un país que tendrá grandes retos pero también grandes oportunidades. Colombia no podrá pensar si promueve el cambio climático, lo tiene que aplicar para proteger el ecosistema. Colombia en la pospandemia buscará productos para consumir que respeten los derechos humanos. Colombia en las pospandemia debe apostarle más a la ciencia y a la tecnología.