Los bogotanos pueden consultar su turno programado para el corte o racionamiento de agua en los barrios, localidades o zonas a través de Chatico, el agente virtual de la ciudad.

El proceso es muy sencillo, solo se debe acceder al número de WhatsApp 316 023 1524 o ingresar al siguiente enlace: https://wa.link/7j16p2, saludar a Chatico y seleccionar del menú desplegable la opción 1: "Cortes de agua Bogotá, descubre cuándo es tu turno de restricción". 

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Chatico le preguntará si la consulta es sobre una dirección de Bogotá o de algún municipio de Ciudad - Región y, con esta indicación, el chatbot le responderá preguntándole la dirección exacta y le entregará toda la información del día de restricción y el horario asignado. 

Al finalizar la conversación, Chatico te compartirá una imagen con algunos tips para ahorrar agua como, por ejemplo, escoger una canción de 3 a máximo 5 minutos para amenizar el baño o cerrar la llave al enjabonar los platos, entre otros,  que se podrá compartir en redes sociales o reenviar a los amigos y familiares para que permanezcan informados sobre los turnos programados. 

“Nuestro agente virtual, soportado en inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural, les brindará a las y los ciudadanos una atención 24/7 en este momento en el que necesitamos que todos aporten para ahorrar agua y conozcan de manera ágil los días y horarios en los que no tendrán acceso al servicio”, señaló el Alcalde Mayor, Carlos Fernando Galán. 

En el primer día de funcionamiento, el chatbot ha recibido más de 8.000 conversaciones por hora, un tráfico que nunca se había presentado, por lo tanto, se estará monitoreando permanentemente su funcionamiento para, en caso de presentarse una intermitencia, se tomen medidas para agilizar los tiempos de respuesta. 

Desde creación en 2022, Chatico ha respondido más de un millón doscientas mil conversaciones. Además este año ha sido fundamental para la recepción de más de 70.000 propuestas de la ciudadanía para la construcción del Plan Distrital de Desarrollo 2024 - 2028, proceso que estará activo hasta el 16 de abril.  

Consulta el mapa de la página web Portal Bogotá

Se debe recordar que, además de Chatico, la Alcaldía Mayor dispuso de un mapa en la página www.bogota.gov.co, para que las personas puedan también realizar la consulta de los días de restricción en la web. 

Sigue este paso a paso

1. Se debe ingresar la dirección en la barra de búsqueda del mapa de racionamiento de agua. El sistema ayuda a escribirla. 

2. Luego, se selecciona la dirección con un clic y el sistema le indicará la ubicación en el mapa. 

3. En el cuadro de diálogo, debe hacer clic en la opción “Esquema de restricción: consúltalo aquí”.

4. Finalmente, se desplegará la información del turno, la fecha y el horario de restricción.

Cabe destacar que esta medida se aplicará por tiempo indefinido mientras los niveles de reserva de agua en la ciudad logran alcanzar su estabilización. Por tanto, es necesario que la ciudadanía consulte constantemente los turnos definidos por el Distrito y asimismo, adopte permanentemente acciones de consumo responsable de este líquido vital.