El anuncio del cierre definitivo de los supermercados Colsubsidio ha generado preocupación entre miles de colombianos que dependen de esta cadena para adquirir productos básicos. Según lo informado por la Caja Colombiana de Subsidio Familiar, las tiendas físicas operarán hasta el próximo 31 de diciembre de 2024, cuando se cerrarán de manera definitiva tras 67 años de servicio.

Sin embargo, los afiliados pueden estar tranquilos respecto al uso de su tarjeta multiservicios. En diálogo con El Tiempo, el gerente de Colsubsidio, Luis Carlos Arango, aclaró que el cupo de crédito otorgado a través de esta tarjeta continuará vigente. “El cupo de crédito al que tienen acceso nuestros afiliados seguirá activo para comprar en todos los servicios de la caja, así como en los establecimientos de comercio con los cuales tenemos alianzas”, señaló Arango, agregando que la decisión del cierre no afecta este beneficio clave.

Razones del cierre

El pasado 15 de noviembre, Colsubsidio anunció que comenzaría un proceso progresivo de cierre en todas sus sedes, ubicadas en regiones como Bogotá, Cundinamarca, Tolima, Risaralda, Meta, Boyacá y Valle del Cauca. De acuerdo con la entidad, esta decisión fue tomada tras analizar el mercado del sector retail en Colombia.

“El mercado del ‘retail’ en Colombia cuenta con suficientes jugadores de gran tamaño y capacidad de inversión, lo que ha hecho que la participación de los supermercados Colsubsidio se vuelva marginal”, comentó Arango. Además, mencionó que la estrategia de grandes cadenas comerciales que operan bajo el modelo “hard discount”, enfocado en precios bajos y productos limitados, fue determinante en la pérdida de competitividad.

“La verdad, en este momento la competencia está muy dura. Hay una realidad con los mercados de bajo costo que lleva a que sea imposible mantener el modelo de negocio actual”, puntualizó el directivo, refiriéndose al impacto de estas cadenas en los hábitos de consumo de los colombianos.

Impacto en los trabajadores

La decisión no solo afecta a los clientes, sino también a los trabajadores. Aunque Colsubsidio no ha revelado detalles específicos sobre el futuro de los empleados, Arango afirmó que “se está trabajando en un plan de transición que permita mitigar el impacto sobre nuestros colaboradores. Este proceso será gestionado con la mayor responsabilidad posible”.

Lo que deben saber los afiliados

Ante las dudas de los afiliados, Colsubsidio ha reiterado que:

• La tarjeta multiservicios seguirá siendo válida para usar en los demás servicios que ofrece Colsubsidio, como recreación, turismo, educación, vivienda y salud.
• Las alianzas comerciales con otros establecimientos seguirán vigentes.
• El proceso de cierre será progresivo y culminará el 31 de diciembre de 2024, garantizando tiempo suficiente para que los clientes adapten sus hábitos de compra.

“Queremos que nuestros afiliados sepan que, aunque dejamos el mercado del retail, seguimos comprometidos con nuestra misión de mejorar la calidad de vida de las familias colombianas”, aseguró Arango, enfatizando que los demás servicios de la caja continuarán funcionando con normalidad.

El fin de una era

El cierre de los supermercados Colsubsidio marca el final de una etapa significativa en la historia de esta cadena, que durante 67 años fue un apoyo esencial para miles de familias. No obstante, desde la organización aseguran que el enfoque ahora estará en fortalecer sus otras líneas de servicio. “La esencia de Colsubsidio no desaparece, solo evolucionamos hacia donde podemos generar más impacto”, concluyó Arango.

Esta decisión, aunque polémica, pone en evidencia los retos del sector retail en Colombia y deja un panorama incierto para los trabajadores y clientes que durante años confiaron en esta cadena.